Resumen
En Kendra Keenan Art, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Elegibilidad para Devoluciones:
- Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Tu artículo debe estar en el embalaje original.
- Debes proporcionar el recibo o comprobante de compra.
Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en kendra@kendrakeenanart.com con los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos una dirección de envío para la devolución e instrucciones sobre cómo enviar de vuelta tu artículo.
- Por favor, no envíes tu compra de vuelta sin antes contactar a nuestro servicio al cliente.
Reembolsos
Elegibilidad para Reembolsos:
Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu artículo devuelto.
Inmediatamente te notificaremos el estado de tu reembolso después de inspeccionar el artículo.
Aprobación de Reembolsos:
- Si tu devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a tu método de pago original.
- El reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de cierto número de días, dependiendo de las políticas de tu emisor de tarjeta.
Artículos No Reembolsables:
Pedidos personalizados o artículos personalizados.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiar un artículo por el mismo producto, contáctanos en kendra@kendrakeenanart.com.
Envíos
Costos de Envío de Devolución:
- Serás responsable de pagar los costos de envío de devolución de tu artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de tu reembolso.
Tiempos de Envío:
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que puede tardar en llegar tu producto intercambiado puede variar.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre cómo devolver tu artículo, contáctanos en kendra@kendrakeenanart.com.